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一、如何辦理退貨:
依照消費者保護法的規定,享有商品貨到日起七天鑑賞期的權益,逾鑑賞期將不再提供退換貨服務。
鑑賞期並非試用期,所以,您所退回的商品必須是全新狀態、未組裝過、而且完整包裝(包括贈品及配件),請務必於7日鑑賞期內訂單留言訊息/來電/來信與我們聯繫退貨事宜。
商品須為未拆封且保持全新的狀況,並包含贈品一併退回,請備好完整「原銷貨明細、發票、完整商品及包裝紙盒」即可辦理。退貨需『整筆訂單全部』退貨,無法僅退單一品項。
※請注意:如退貨請用原出貨紙箱包裝商品,避免原包裝損壞,商品須全新完整,如有拆封或是缺少將會影響退貨權益,將酌收整新費用。
以下情況無法接受退貨:
二、如何辦理換貨:
商品瑕疵應於收到貨品後三日內提出,並僅可同一品項、同一顏色、同一尺寸申請換貨,不接受更換顏色、更換款式,如需更換請重新訂購。
購買單品換貨:若您購買為單一件商品,可透過訂單留言或粉絲專頁私訊,將由專人為您處理換貨事宜,於鑑賞期中的運費皆由LASSIG負擔,唯若產品有損壞的狀況則需由購買者負擔整新費用。
購買多品換貨:當您購買為多品項時,即不提供換貨方式,請將全部商品依退貨辦法將產品全數退回後再重新下訂單。
三、退換貨流程說明
退貨:聯繫客服→確認可退貨→準備完整發票、並完整包裝商品→提供收件資訊→將由我端委託之物流進行回收。
換貨:聯繫客服→確認有庫存可提供換貨→準備完整發票、並完整包裝原商品→提供收件資訊→將由我端委託之物流進行來回件換貨。
Q:我可以將商品更換成其他尺寸嗎?
A:尺寸若不合適,請務必於7日鑑賞期內與我們聯繫退換貨事宜。
Q:退換貨要如何申請?
A:在收到商品的七日內,確認符合上述規範,請至官網訂單留言,或至官方粉絲專頁私訊小編,等待客服回覆您退換貨步驟,再請您按照步驟辦理。
Q:我收到瑕疵、錯誤商品該怎麼辦?
A:請至官網訂單留言,或至官方粉絲專頁私訊小編,等待客服回覆您退換貨步驟,再請您按照步驟辦理。
Q:我什麼時候會收到退款?
A:收到您退貨包裹,經確認符合退貨規範後,約需時3~4週工作時間,會依照您當初的付款方式進行退款。
線上信用卡,刷退至您的信用卡帳戶。
ATM轉帳,退到您的指定帳戶。
Q:如何認定新品瑕疵?
A:表面破損嚴重/大片髒汙,包身拉鍊釦子損壞,影響正常商品使用功能,並請務必於7日鑑賞期內與我們聯繫退換貨事宜。
避免糾紛摩擦 以下不列入瑕疵:
商品皮革色澤不對稱/螢幕色差/包包壓痕折痕/材質味道/直徑3公分內之小污點或刮痕/可自行裁剪之少許線頭或輕微脫線/全新拉鍊乾澀/些許殘膠/尺寸2~3cm的誤差,以上在國際驗貨標準都是屬於可接受的範圍,不影響正常使用功能與外觀時,皆不列入瑕疵範圍。